:ميثاق خدمة المتعاملين
يُمكّن ميثاق خدمة المتعاملين موقع إيمان تومي من التفاعل مع المتعاملين بطريقة أكثر فعالية من خلال تبني أفضل الممارسات فيما يتعلق بخدمة المتعاملين المسؤولة
يحدد الميثاق معاييرنا ويحدد أيضاً النتائج المُتوقعة للخدمة، ويشجع على مشاركة المتعاملين لضمان تميز الخدمات
يلتزم موقع إيمان تومي بتحقيق التميز في تقديم الخدمات التي لا تحقق سعادتك فحسب بل تتجاوز توقعاتك. ولقد تبنت دليل الحياة إيمان تومي هذا الميثاق من أجلكم ، والذي ينطوي على ما يلي
التزامنا تجاهك
سوف نعاملك بلطف واحترام ونبتسم في وجهك
سوف نعاملك بحيادية وإنصاف
سوف تتلقى خدمة رائعة ذات معايير عالية
سوف نلبي احتياجاتك بمهنية وبأفضل ما لدينا من قدرات
سنقدم خدماتنا من خلال فريق متعاون واسع الاطلاع إحترافي وقادر على إجابة أسئلتك
سنوفر لك متطلبات الخدمة والتوقعات وتفاصيل كل خدمة.
سنلبي طلبك في الوقت المقرر.
سنوفر لك معلومات دقيقة وخدمة خالية من الأخطاء.
سنوفر لك خدمة متعددة القنوات وطرق الدفع ونضمن أن نقدم لك خدمة حسب راحتك.
نرحب بالتعليقات والمقترحات لخدمتك بشكل أفضل.
نلتزم بالمحافظة على خصوصية وسرية بياناتك.
سوف نتعامل مع أصحاب الهمم وفقاً لأعلى مستويات الخدمة.
التزامك تجاهنا
تقدير جهود موظفينا في خدمتك وأن تعاملهم باحترام متبادل.
تقديم أي مستندات داعمة لازمة لإنجاز خدمة عند طلبها.
إبلاغنا على الفور بأي تغييرات في البيانات المقدمة، أو في حال وجود أي أخطاء.
إبلاغنا على الفور بأي تغييرات قد تؤثر على تقديم خدماتنا.
الرد في الوقت المناسب على الاستفسارات الواردة من موظفينا لضمان الخدمة والجودة في الوقت المناسب.
:يمكنك التواصل معنا مباشرةَ عبر القنوات التالية
كيفية تقديم شكوى
:يمكنك تقديم الشكاوى أو التعليقات عن طريق
تقديم خطاب رسمي إلى (info@imanetoumi.com )
تقديم اقتراح إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني (imanetoumi.com)
قيود على الوعود
لا يتحمل موقع إيمان تومي المسؤولية عن أي خدمة مقدمة من قبل مزود خدمة خارجي